Politique d’expédition

Options d’Expédition et Tarifs

Chez Artsy, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. C’est pourquoi nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Expédition Standard

  • Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrables.
  • Tarif : Gratuit pour les commandes supérieures à 1 000 MAD. Pour les commandes inférieures à 1 000 MAD, des frais fixes de 50 MAD s'appliquent pour Casablanca - Dar Bouazza - Bouskoura et 100 MAD pour le reste du royaume.

Retrait en Magasin

  • Délai de préparation : Disponible pour le retrait sous 24 à 48h heures après la confirmation de la commande.
  • Tarif : Gratuit.

Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :

  • Maroc

Note : Si votre pays n'est pas mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter à artsyconceptstore@gmail.com pour vérifier la disponibilité de l'expédition.

Délais de Traitement

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
  • Notifications : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi pour suivre votre commande.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Problèmes de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez vérifier le statut de votre colis avec le numéro de suivi fourni. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client à artsyconceptstore@gmail.com, nous serons ravis de vous aider.

Adresses de Livraison Incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Artsy ne pourra être tenu responsable des livraisons effectuées à une adresse incorrecte donnée par le client.

Frais de Douane et Taxes

Les frais de douane ou autres taxes peuvent être appliqués à votre commande selon les réglementations douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à artsyconceptstore@gmail.com ou au +212 5223-93994. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.